(资料图片)

导读 这家宠物用品和服务零售商实施了 Teamwork Commerce 基于云的全渠道解决方案。该平台将管理墨西哥和智利超过 118 家商店的销售点 (PO...

这家宠物用品和服务零售商实施了 Teamwork Commerce 基于云的全渠道解决方案。该平台将管理墨西哥和智利超过 118 家商店的销售点 (POS)、忠诚度和库存管理系统的数据流。所有数据还与 Petco 的客户关系管理 (CRM) 系统及其在线商店集成。

通过将信息整合到一个平台中，Petco 获得了改进的用户界面，该界面将简化结账流程并增强客户体验。它还支持美容服务和散装产品的二维码扫描，使购物者能够通过一次扫描将多个商品添加到订单中。此外，该平台还允许客户选择通过电子邮件或 Petco 移动应用程序接收收据。

该解决方案基于云的功能还支持零售商的“Club Petco”忠诚度计划，使客户能够根据店内和在线购买的组合赚取优惠券。

Petco 墨西哥首席信息官 Guillermo Prieto Cortes 表示：“团队合作商务已成为 Petco 实现全渠道能力的关键支柱之一。”“它强化了我们成功的忠诚度计划 Club Petco，而且我们已经能够实施实时有针对性的忠诚度计划。”在实体店和电子商务平台上为我们的客户提供优质的体验。”

Petco 在美国、墨西哥和波多黎各经营着 1,500 多个地点，提供商品、伴侣动物、美容、培训以及不断扩大的现场兽医医院和流动兽医诊所网络。该公司最近在曼哈顿联合广场推出了一家新的体验式旗舰店。两层楼，面积 25,000 平方英尺。商店提供全套体验、产品和服务，从提供全方位服务的兽医医院到室内训犬公园。

标签：